Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour MyNeeds. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et vos droits à cet égard.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société MyNeeds, dont le siège social est situé à Casablanca, Maroc, joignable à l'adresse email contact@my-need.net.

3. Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de localisation : position géographique lors de l'utilisation des services de trajet et de livraison.
• Données de transaction : historique des commandes, montants, méthodes de paiement.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, identifiants de session, journaux d'activité.

4. Finalités du traitement

• Fourniture et amélioration des services MyNeeds ;
• Gestion des commandes et des paiements ;
• Suivi en temps réel des livraisons et trajets ;
• Communication liée à votre compte (confirmations, OTP, alertes) ;
• Prévention des fraudes et sécurisation de la plateforme ;
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement

• L'exécution du contrat conclu lors de la création de votre compte ;
• Notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser nos services ;
• Votre consentement lorsqu'il est requis ;
• Le respect de nos obligations légales.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec des tiers dans le cadre strict de l'exécution des services : restaurants partenaires, chauffeurs, hôtes, prestataires de paiement (Stripe), services de notification (Firebase). Ces tiers sont soumis à des obligations de confidentialité strictes. MyNeeds ne vend jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution des services et au respect de nos obligations légales, puis supprimées ou anonymisées. En règle générale, les données de compte sont conservées 3 ans après la dernière activité.

8. Vos droits

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ;
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@my-need.net.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Les mots de passe sont chiffrés avec Argon2 et les communications transitent via HTTPS.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification significative sera notifiée par email ou via l'application.